שאלות נפוצות

הזמנות

תשלום

משלוחים

החזרות והחלפות

טיפול בבגדים

                                                                                                       

 

 

הזמנות

איך לבצע הזמנה באתר?

בחרו את הצבע, המידה והכמות הרצויים, לחצו ‘Add to Cart’ (הוספה לסל).

תוכלו להמשיך לשוטט באתר, או אם תרצו להשלים את ההזמנה, לחצו ‘My Cart’ (הסל שלי) בפינה הימנית העליונה של המסך על מנת לבצע רכישה.

 

באיזה מטבע המחירים באתר?

כל המחירים שמוצגים באתר הם בדולר סינגפורי אך ניתן להמיר את המטבע לש״ח (ILS) לצורך הערכת המחיר בשקלים. התשלומים באתר יחוייבו מחו״ל במטבע חוץ וייתכנו עלויות המרה נוספות (לרוב בין 1%-3%) בהתאם להסכם עם הבנק שלכם. 

 

מה עושים במידה ופריט אזל מהמלאי?

אל דאגה. הוסיפו את כתובת המייל שלכם ל-"Email me when available” (שלחו לי מייל כאשר הפריט זמין), בשורה מתחת לפריט שאותו רציתם.

אפשרות נוספת היא לשלוח לנו מייל לכתובת studio@ginleestudio.com ובו שם הפריט, מידה וצבע ונבצע בדיקה נוספת האם הפריט זמין.

 

האם יש לכם טבלת מידות?

כן יש לנו, כאן.

 

 

תשלום

איך ניתן לשלם באתר?

אנחנו מקבלים ויזה, מסטרכארד, אמריקן אקספרס ושאר כרטיסי האשראי.

 

מה לעשות במידה ואצטרך עזרה עם ההזמנה?

צרו איתנו קשר דרך המייל info@ginleestudio.com.
נשמח לענות על שאלות בנוגע להזמנות, שינויים בהזמנות, תשלום, משלוחים, החזרים, החלפות ועוד.

 

האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה לאחר אישור העסקה?

אנחנו קולטים את ההזמנות במהירות, לכן נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לכם בשינויים וביטולים בהקדם. כתבו לנו מייל עם הבקשה בהקדם ונטפל בה.
info@ginleestudio.com

לשאלות ובקשות ניתן לפנות גם בווטסאפ במספר 65-92464501+

 

 

משלוחים

איך המשלוח יגיע אלי?

אנחנו שולחים את החבילות בדואר רשום.

ניתן להזמין גם משלוח אקספרס מחו״ל מדלת לדלת בתוספת תשלום. 

עבור הזמנה מעל 400 ש”ח, שליחה בדואר רשום מהיר היא ללא תוספת תשלום.


כמה זמן יקח למשלוח להגיע אלי?

משלוח רשום בינלאומי מגיע מגיע לרוב תוך 14 ימי עסקים.

משלוחי אקספרס מסינגפור מגיעים תוך 7-10 ימי עסקים.  

איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?

לאחר שליחת החבילה אנחנו שולחים מייל ובו אישור ההזמנה ומספר מעקב החבילה.
עם מספר זה ניתן לעקוב אחרי החבילה באתר לחברת השילוח 

במידה והחבילה לא הגיעה אלי, עם מי ליצור קשר?

במידה וקיימות שאלות נוספות ניתן לכתוב לנו בכתובת  info@ginleestudio.com ונשמח לעזור.

 

החזרות והחלפות

 

מהי מדיניות ההחזרים שלכם?

ניתן להחזיר כל פריט עד 10 ימים ממועד הגעת המשלוח וכאשר התווית לא הוסרה.

לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו כל שימוש, מוצר שנפגם כתוצאה משימוש או מוצר שנעשה בו כל תיקון או שינוי. GINLEE Studio בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

ב-GINLEE Studio כל מוצר עובר בדיקות איכות קפדניות לפני שנשלח אליכם. במידה וקיבלתם פריט פגום מכל סיבה שהיא, יש לעדכן אותנו מיד עם קבלת הפריט ונטפל בכל מקרה לגופו.

מהי מדיניות ההחלפות שלכם?

ניתן להחליף כל פריט עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח וכאשר התווית לא הוסרה, בפריט באותו סכום או גבוה יותר. ניתן לבצע החלפה אחת עבור רכישה.

לא ניתן להחליף מוצר שנעשה בו כל שימוש, מוצר שנפגם כתוצאה משימוש או מוצר שנעשה בו כל תיקון או שינוי. GINLEE Studio בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

איך ניתן לבצע החזרה או החלפה?

אם אתם מעוניינים להחזיר או להחליף פריט שלחו לנו מייל info@ginleestudio.com
עם שמכם, מספר ההזמנה, הפריט שהזמנתם והאם אתם מעוניינים בהחלפה או החזרה.
במקרה של החלפה אנא ציינו במה תרצו להחליף את הפריט.

 

איך ניתן לשלוח אליכם את הפריט שברצוני להחזיר או להחליף? 

ניתן להחזיר או להחליף באמצעות שליחת הפריט בדואר רשום
לכתובת הבאה:

מיכל ניב, הדליות 10, אבן יהודה ת.ד 5319 מיקוד 405000

זיכוי עבור הפריטים שנשלחו יעשה לאחר הגעתו של הפריט אלינו.  מומלץ לשלוח אלינו דרך שירות שמאפשר מעקב אחר החבילה.

את הפריט יש לשלוח לכתובת:

מיכל ניב, הדליות 10, אבן יהודה ת.ד 5319 מיקוד 405000

לשאלות ובקשות ניתן לפנות גם בווטסאפ בעברית במספר הבא: 6592464501+

 

טיפול בבגדים

 

איך ניתן לטפל בבגדים שרכשתי ב-GINLEE Studio?

ב-GINLEE Studio אנחנו משתמשים בבדים איכותיים, רכים, קלים ונעימים, שהוראות הטיפול בהן קלות למדי.
זה חשוב לנו מאוד, כי בחיי היום יום נוחות וטיפול פשוט בבגדים הופך את חיינו לקלים ונוחים יותר.
עבור כל הבגדים שלנו מומלץ להפריד בין צבעים בהירים וכהים בכביסה.

 

פליסה וקפלים

למרות שטיפול בבד כה מורכב יכול להרתיע, זה פשוט משנראה.

מומלץ לכבס בכביסה ידנית במים קרים, וניתן גם לכבס במכונת כביסה בתוך שק לכביסה עדינה ב-30 מעלות.

לא להשתמש במכונת ייבוש ולא לסחוט

לא לגהץ!

ניתן לגהץ עם אדים ממרחק, לא לגעת עם המגהץ בבגד.

הקפלים נוצרים ע”י שימוש בתבניות בחום גבוה, לכן הדבר היחיד שיכול לשטח את אפקט הקפלים הוא חום גבוה נוסף (גיהוץ, מייבש כביסה).

אם אתם מעוניינים לצפות בתהליך הכנת הקפלים לחצו כאן.

 

משי

אנחנו תמיד משתמשים במשי שעבר השפרה (לדוגמא משי בשטיפת חול), לכן לא צריך לשלוח את בגדי המשי שלנו למכבסה ואפשר לכבס אותם בבית. 

אנחנו ממליצים לכבס את המשי כמו שחופפים שיער:

כביסה ידנית עם מים פושרים ושמפו שמיועד לשיער

לא לסחוט

לא לייבש באור שמש ישיר

לייבוש יש לגלגל את הבגד במגבת ולייבש שטוח

לא להתיז בושם בצורה ישירה

 

שאר הבגדים שלנו

אנחנו משתמשים במגוון של בדים וחומרים. יש לקרוא את הוראות הכביסה המצורפות לבגד.